Microsoft reportó avances en la recuperación de sus servicios después de una interrupción global que afectó a millones de usuarios. La compañía informó que las colas de correo electrónico se acercan a sus niveles normales, aunque todavía pueden presentarse fallas de acceso y retrasos en la entrega de mensajes.
En una actualización publicada este viernes, la tecnológica señaló que mejoró la disponibilidad de sus plataformas y redujo significativamente la acumulación de correos pendientes.
La empresa también informó que restauró parte de la infraestructura afectada y aplicó medidas adicionales para estabilizar sus sistemas. Sin embargo, advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar problemas intermitentes.
¿Qué servicios de Microsoft resultaron afectados?
La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre y alcanzó distintos servicios de Microsoft 365, entre ellos Outlook, Teams, Copilot y herramientas empresariales conectadas con Exchange Online.
Los problemas se relacionaron principalmente con el acceso a los buzones de correo y los métodos de conexión utilizados por las aplicaciones. Esto también afectó algunas funciones de otros servicios que dependen de la infraestructura de Exchange.
No obstante, las afectaciones no fueron iguales en todas las plataformas. Los chats y las reuniones de Teams permanecieron en gran medida operativos, aunque algunas funciones vinculadas con el correo y la programación de actividades presentaron dificultades.
Microsoft trabaja para normalizar el servicio
La compañía informó que detectó avances en Norteamérica, una recuperación sostenida en buena parte de Europa y señales favorables en Asia-Pacífico.
Como parte de sus acciones, Microsoft redistribuyó el tráfico entre distintas rutas de conexión, restauró servidores afectados y aplicó cambios en la infraestructura para recuperar capacidad.
La empresa todavía no ha publicado una explicación definitiva sobre la causa del incidente. En sus actualizaciones indicó que no tenía conocimiento de actividad maliciosa relacionada con la interrupción.
Mientras continúa la recuperación, los mensajes retrasados permanecen en proceso de entrega. Por ello, reenviar correos pendientes podría generar duplicados cuando el servicio termine de procesarlos.
La interrupción puso de manifiesto la dependencia de empresas e instituciones respecto a los servicios digitales de Microsoft. Aunque la compañía reporta avances, la normalización completa todavía depende de la estabilidad de su infraestructura y de la recuperación de las conexiones afectadas.